Метод дельфі. Організація вирішення завдань колективом експертів

Метод дельфі. Організація вирішення завдань колективом експертів

З 'явившись у 1950-60 роках, метод Дельфі став зручним інструментом для здійснення прогнозів у сфері наукових розробок та їх впливу на стратегічні принципи, що використовуються при веденні війни. Найчастіше його називають дельфійським методом. У процесі його розробки брали активну участь фахівці корпорації RAND, а безпосередніми авторами прийнято вважати Norman Dalkey, Olaf Helmer і Nicholas Rescher. При виборі назви було вирішено використовувати ім 'я Дельфійського Оракула.


Метод Дельфи прийнято класифікувати як метод експертного оцінювання. Його основними особливостями вважаються анонімність, заочність, багаторівневість. Ідея методу полягає в тому, щоб, використовуючи серію дій, послідовно домогтися правильного рішення або хоча б максимального консенсусу. Такими діями можуть бути опитування, інтерв 'ю, мозкові штурми. Для виробництва аналізу діють у кілька етапів, обробка результатів здійснюється методами статистики.


Стрижневою унікальністю, якою володіє метод Дельфі, є його базовий принцип використання деякої кількості незалежних експертів (найкращий ефект досягається коли вони навіть не знають один про одного). Багаторазове використання методу дозволяє зробити висновок, що оцінювання та передбачення результату неструктурованою групою (колективом) особистостей дає вищі результати. При цьому відсутнє відкрите зіткнення між так званими носіями протилежних думок. Метод Дельфі позбавляє опонентів безпосереднього контакту, групового впливу. Опитування проводиться екстериторіально, експерти не збираються в одному місці.

Дельфі-метод передбачає наявність наступних суб 'єктів: перш за все, це група дослідників. Кожному з цієї групи наказано відповідати в індивідуальному порядку і письмово, наступною є організаційна група, яка повинна зводити думки експертів в одне ціле.

У цього методу є властивості, якими не володіють інші методи, що входять в різні типи і класи. Delphi, як інструмент вирішення складних завдань, має ряд переваг. Основне з них - це повна незалежність від впливу авторитету більшості. Суперечка і дискусії відсутні, їх замінюють індивідуальні опитування експертів. Поетапно цей процес виглядає як ланцюг обов 'язкових заходів.

На попередньому етапі відбувається підбір групи експертів, як правило, їх кількість не перевищує 20.

Основний етап включає постановку проблеми, в ході якої експерти отримують питання і приступають до розбивки його на підвопити. Завдання організаційної групи полягає у відборі підвопитувань, які найбільш часто зустрічаються, в результаті з 'являється опитувальник. Цей опитувальник розсилають експертам, які виробляють його оцінку на предмет повноти інформації і можливості додати ще що-небудь. Так з 'являється 20 варіантів, що мають додаткові відповіді з інформацією та аспектами, на основі яких складають наступний опитувальник.

Вже поліпшений опитувальник заново розсилають експертам. Тепер їх завдання полягає в тому, щоб дати свій оригінальний варіант рішення, плюс до всього необхідно провести розгляд найбільш крайніх точок зору, які надали інші експерти. Оцінка проблеми відбувається за кількома аспектами: забезпеченість ресурсами, ефективність, оцінюється і ступінь відповідності постановці початкового завдання.


Появою переважаючого судження експертів, що зближує їх точки зору, завершується етап-цикл вирішення проблеми. Ознайомивши експертів з доводами, що мають сильну відмінність, пропонується оцінити їх з подальшою можливістю змінити думку. Процедура після цього повторюється.

Кількість етапів досягає трьох, але при необхідності їх може бути і більше. Після цього переходять до завершального аналітичного моменту. Під час нього перевіряють узгодженість думок експертів, проводять аналіз отриманих висновків і розробку кінцевих рекомендацій.